个加州分部总裁,真的要剖腹自尽了。
错的难道是董事长吗?
错的只可能是他这个总裁啊!
十分钟后,办公室。
客服部主管、运营部总监、法务部负责人、公关部经理纷纷到位。
斯坦顿坐在主位:
“各位,事情大家应该都知道了,我们的用户正在大量流失!”
“现在,我们要赶紧办法,哪怕承诺减免三个月费用,也要把人留住!”
“总裁,directv和dish那边,也是免费安装、前三个月免费!”客服部主管回道。
“那就再加码!”斯坦顿咬牙道,“减免半年费用,免费升级宽带,只要他们不退订,什么条件都可以谈!”
“可是总裁,这样一来,我们的成本会大幅增加,现金流会更紧张……而且其他用户会怎么想?他们会非常不满,然后也要退订。”
斯坦顿:“…………”
感觉脑壳疼。
真的大麻烦了!
“这个先搁置……”
他又看向法务部:“法务部,立刻准备应对方案,看看能不能起诉kaza、楚胜恶意引导用户退订!”
“公关部,马上发声明,驳斥kaza的言论,稳住舆论!”
会议最终结束,却没商量出什么好办法。
此时一个小时又过去了,流失用户又增加了800人。
……
再次返回总裁办公室,
斯坦顿此时不得不打电话给董事长罗伯茨,汇报这一次失误。
费城,宾夕法尼亚州。
董事长罗伯茨听完汇报之后,表情是懵逼的。
地铁老人看手机·jpg
什么玩意?
那楚胜一个facebook号召,就让用户大量流失?
这么邪门?
按照罗伯茨预想的正常剧情,应该是:康卡斯特限流——观众看到信号不稳,就抛弃kaza,换其他台。
毕竟看新闻,哪个电视台没有?
看电视剧、综艺,哪个电视台没有?
没必要死磕kaza啊。
结果,现在你告诉我,楚胜一个号召,康卡斯特就大量电视用户流失?
为什么?
why!
谁能告诉我为什么?
斯坦顿小心翼翼问:“董事长,现在请问应该