处长,每个人都端坐不语,等候着会议开始。
马局长端起桌上的搪瓷茶杯,轻轻抿了一口,目光缓缓扫过在场众人,沉声开口:“最近365超市大火的消息,想必大家都有所耳闻。今天召集各位开这个会,核心就两件事。
第一,大家好好讨论,这家新式民营自选超市,和我们手里管辖的国营百货大楼、老式柜副食店,到底有什么根本区别?
第二,它如今风头无两,对我们现有的国营商业体系,又会带来什么样的冲击和影响?大家不用拘谨,各抒己见,放开了说。”
话音刚落,主管招商引资的崔副局长便率先开口,语气带着几分感慨:“马局,不瞒您说,昨儿个我还真陪着媳妇去了一趟365超市,亲自体验了一番。”
马局长眼中闪过一丝兴趣,擡了擡手:“哦?你说说看,具体是个啥样的?和咱们的国营百货比,到底强在哪?”
崔副局长清了清嗓子,回忆道:“进了超市大门,右手边就摆着购物车和购物篮,顾客可以推着购物车直接进购物区,里面的货架一排排摆得整整齐齐,商品种类是真丰富,不光有国内的特色商品、日用百货,还有不少进口货,看得人眼花缭乱。
最关键的是,所有商品都敞开摆放,顾客可以随便看、随便挑,喜欢的就放进购物车,最后集中到门口结账,整个购物过程很悠闲、很自在,想买啥就买啥。
不瞒各位说,我媳妇平常不爱逛街买东西,那天却挑了满满一车,拿回去的时候可把我累坏了。”他顿了顿,话锋一转,语气变得郑重起来:“咱们国营百货的销售模式,大家都清楚。
商品全都锁在玻璃柜、货架里面,顾客不能直接触碰,也不能自己拿取。
很多好东西、紧俏货,还都收在柜里、库房里,不对外展示,顾客连全貌都看不到。
全程都得依赖售货员,想买什么,必须开口喊售货员,让店员伸手拿给你看、递给你,有时候顾客觉得麻烦,店员也不耐烦,体验感太差。”
崔副局长端起茶杯喝了一口,继续说道:“还有付款的问题,咱们百货商场是分柜结账,日化柜、服装柜、副食柜、百货柜各管各的,买一个品类就要在一个柜单独付钱,买几样东西得跑好几个地方,折腾得很。
人家365超市不一样,所有商品挑好后,一股脑去门口收银结账,特别省事,节省了不少时间。”他说到这里,话锋微微一顿,原本还想提及国营店员的服务态度,但转念一想,在座的都是同僚,这