方言安排好了工作,又去了楼上的住院楼层,今天这边估计多少都要接待一些人,这边的新床位都准备好了,护士也都准备好了。
方言检查完毕后看到时间差不多了,就赶紧去门诊大楼了。
这会儿医生也都到了,都在等着方言开会。
方言定的地方在二楼,这边都是普通诊室,也就是医院安排的常驻医生在这里看病。
今天还是他们第一次在这边坐诊,他们来的时候已经看到楼下的人了,人山人海的感觉压力山大。 倒是方言他们班上的研究班同学,还有学校的教授表现的比较淡定。
都是见过大场面的人,今天人虽然有些多,但是也没到慌张的程度。
方言其实该说的在之前已经讲得差不多了,今天早上给他们开会也就只是鼓励下大家。
方言对着众人说道:
“大家早上好,辛苦各位元旦节还来加班,今天是咱们中医科新楼开诊的第一天,人多是好事,说明大家信任咱们。 之前该强调的流程、注意事项,我都跟大家说过了,今天就不啰嗦,只说三句话。 “他抬手比了个”一“:”第一,安全第一。 不管是用药、针灸,还是跟患者沟通,都要仔细再仔细,不能出任何医疗差错。 尤其是常驻的各位医生,遇到拿不准的病例,随时找我或者旁边的老教授请教,别硬扛。 “
常驻医生们纷纷点头。
他接着说第二点:“第二,秩序不乱。 保卫科的人已经在楼下维持秩序了,杨主任会盯着挂号和候诊流程。 大家按号接诊,别让患者插队,也别让患者等太久,尽量提高效率,但也不能敷衍。 “下面其中一位医生说道:”方主任放心,我们会把控好节奏,既保证质量,也不耽误时间。 “”第三,服务到位。” “方言的目光扫过在场所有人,”患者来一趟不容易,尤其是今天元旦,好多人都是特意赶过来的。 问诊时多问两句,叮嘱时多说两句,让患者感受到咱们的诚意。 中医讲究“治人&39;,不光要治病,还要安抚人心。 “
他顿了顿,补充道:”另外,今天门诊结束后,大家简单汇总下情况,有问题及时反馈,咱们也好及时调整。 “
会议不长,前后不过十五分钟,却让在场的医生们心里有了底。
常驻医生们脸上的紧张褪去不少,研究班的同学更是眼神坚定,老教授们则是跟上方言,一起上五楼接诊,新楼开诊的第一仗,必须打好。
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