生物已经派人去医院了。”
欧阳薇的声音压得很低，“赵康亲自去的，带了果篮、慰问金，还当着护士站的面给张德胜妻子鞠躬道歉。态度特别好，话说得也漂亮：‘这是我们技术团队的失误，公司绝不推诿，该赔多少赔多少。张先生当时签约时我们还不在林州，但既然是我们承接的项目，责任我们担。’”
“二十万到位了吗？”
“下午三点十分转账完成的。他们专门发了条朋友圈，配图是银行回单，文案写‘安康生物信守承诺，首例全额定损赔付已完成’。”欧阳薇顿了顿，“公关团队比事故处理团队跑得快。”
“记者那边呢？”
“本地两家自媒体已经发了稿，标题是《签约近一年，林州首例脐带血理赔落地，企业全额赔付获赞》。”欧阳薇说，“评论里有几条质疑‘20万够不够治病’，很快被淹没了。大部分留言都在说‘这家企业靠谱’‘敢赔就是良心’。”
“郝娟知道了吗？”
“我让卫素英联系了她。她说安康生物上午就给她打过电话，通报了‘理赔进展’，并感谢医院一直以来的规范合作。”欧阳薇停顿片刻，“她原话是：‘他们让我放心，这只是个例，不会影响项目整体。’”
陈青闭上眼睛。
这是个精心计算的、教科书级别的危机公关。
第一时间赔付，不推诿、不拖延、不讨价还价。
姿态放得很低，把道歉和赔偿做成品牌形象宣传。
用二十万的合同约定赔付金额，对冲可能引发的监管风暴。
把所有质疑淹没在“负责任企业”的赞美声中。
资本算法，算无遗策。
唯一算错的是，他们以为政府会松一口气——案子结了，企业赔了，舆论正向，各方都好交代。
9800和2300万，这个数字与20万相比，陈青怎么看都看不明白企业到底想要做什么？
他们不了解林州，也不了解他。
“欧阳，”陈青睁开眼睛，“你现在做三件事。”
“第一，以市政府名义联系市人民医院医保办，协调张德胜孩子的治疗费用问题。能用的大病救助、慈善基金、临时救助政策，全部用上。缺口部分，从市长预备金里出。手续后补。”
“第二，了解一下安康生物最近一年的赔付记录，要求卫健委实地调取准确资料，安排专人回访，态度诚恳、记录详细，了解他们为什么不投诉。”