就在大家干劲十足的时候，问题来了，而且是一个接一个，跟商量好了似的。
头一个问题是人手不够。网店生意从每天三四十单涨到了五六十单，苏晚卿一个人根本忙不过来。她又要回复买家消息，又要打包发货，又要处理售后，还得抽空拍视频写文案，一天到晚屁股不沾凳子，连上厕所都一路小跑。
张桂花看在眼里，心疼得不行，主动说：“晚卿，我帮你回消息吧。虽然我不懂那些个电脑，但你教我，我慢慢学。”
苏晚卿求之不得，赶紧把张桂花拉到电脑前，教她怎么登录旺旺，怎么打字回复。可张桂花一双手常年握锄头，粗得像树皮，放在键盘上就跟放了块砖头似的，半天打不出一个字来。
“这……这咋弄？”张桂花急得满头大汗，一个“你好”打了三分钟，还是“niho”。
苏晚卿耐心地教她：“婶，您别急，慢慢来。要不您用语音回复吧，买家发文字，您发语音，一样能沟通。”
张桂花试了试，还真行。她对着麦克风说：“您好，请问有什么可以帮您的？”买家回复文字说“黄芪怎么泡水喝？”张桂花又语音回复：“拿三四片放杯子里，用开水泡就行，可以反复泡一天。”
一来一回倒是能沟通，但效率低得吓人。一个买家能来回聊五六条语音，苏晚卿在旁边听着都着急。更麻烦的是，有个买家嫌烦，直接投诉说“卖家一直发语音，打扰我休息”。苏晚卿哭笑不得，只能自己接手，让张桂花去帮忙打包。
张桂花很沮丧，觉得自己没用。苏晚卿安慰她：“婶，您别往心里去。您帮打包就帮了大忙了，我一个人根本忙不过来。”张桂花这才好受点。
可打包也不省心。第二个问题就出在打包上。
那天下午，苏晚卿收到一条买家发来的消息，附带三张照片。她点开一看，心里咯噔一下——照片里的黄芪片上，白花花的全是霉点。
“你这黄芪发霉了！是不是陈货？我要投诉！”买家的语气很冲。
苏晚卿脑袋嗡的一声。她赶紧回复：“亲，实在对不起，您先别急，我马上处理。”她仔细看了看照片，霉点确实很明显，白绒绒的一片，看着就恶心。
可她心里清楚，这批黄芪是半个月前刚加工好的，晾晒得透透的，装袋前她还特意抽查过，不可能发霉。但照片摆在那儿，她不能说是买家保存不当，那样只会激化矛盾。
她深吸一口气，打字道：“亲，非常抱歉给您添麻烦了。这应该